今年3月初阿朱在东莞尚佳驾校虎门报名点报名学车，报名时未签合同，4000元费用(学车费用共6380，欠2380未交)打在了教练的支付宝里。报名成功后，阿朱因为工作原因要离开东莞，于是向驾校提出不学退钱的申请。没想到与驾校具体协商退款时，驾校却拿出了阿朱从未见过的合同，并且称退钱只能退一半，需要扣除代收费用和手续费以及资料费共2406元。
未签合同
4000学费转给教练支付宝
3月初，阿朱在尚佳驾校虎门报名点报名学车。“他们当时承诺说是9个月就可以拿到驾照，我就报名了”。阿朱告诉记者，报名时双方并没有签合同，“学费是直接打到教练支付宝里的，他只给了我一张收据，没有提到合同这件事。”
交完学费后，阿朱领到了驾校发的1本《机动车驾驶员学习教材》，一张学员卡和“指纹卡”。四月初，驾校安排阿朱和同一批次的学员到驾校总部进行了一次培训。“到现在两个月了，只进行了这一次6个小时的培训。”阿朱告诉记者，两个月已经过去，她连科目一都还没有报名。因工作原因阿朱需要在年底离开东莞，“算了时间，年底之前肯定不能拿到驾照，我等不了那么长的时间，就和驾校提出了退钱的要求。”
协商退款
驾校拿出合同钱需扣一半
5月初，阿朱来到尚佳驾校总部协商具体的退款事宜。没想到驾校负责人当着阿朱的面拿出了一份合同，合同上明确标规定了学员学到哪一步具体需要扣除的金额。“我们一开始就没有签合同，我也压根就不知道有合同的存在”，阿朱称，根据合同的规定，驾校需要扣除代收费用和手续费以及资料费共2406元。“两个多月，我就领了一本书，培训过一次，就要扣除我一半的钱，我觉的驾校收费不合理。”据阿朱介绍，《机动车驾驶员学习教材》书本标明的售价是30元，“我在驾悦网上学习了24小时，但这是驾照考试的必要条件，只有挂满24小时才能申请科目一的考试，并且学员卡提供的服务。”
对于驾校单方面出具的合同阿朱表示过质疑，“驾校只说当初怕麻烦所以没给我们签”。阿朱告诉记者，驾校称合同内容是东莞市交通局定的，但是合同印章是驾校的。
交通局：
驾培协会规定范本 驾校可修改
对于驾校的说法，记者就“交通局是否真有拟定相关合同、落款处盖驾校印章是否合法合理”等问题采访了东莞市交通运输局的相关负责人。
“为保护消费者正当权益，减少驾校与学员的矛盾纠纷，在我们倡议下，东莞市机动车驾驶培训行业协会制订了相关的培训和协助考试服务合同范本，各驾校可根据合同范本，结合企业自身情况，制订本驾校的培训和协助考试服务合同”，交通局驾培科负责人称。
此外，据介绍驾校与学员签订的服务合同，只要不违反国家法律法规，双方自愿签订的应为有效合同。且为学员提供机动车驾驶员培训服务并缔结民事关系的对象是驾校，因此，双方签订的《机动车驾驶培训合同》落款应由驾校盖章。
驾校：合同有多个版本
既然驾培协会规定的合同相关范本可根据驾校自身情况来修改，那么尚佳驾校退款的具体标准又是什么呢?尚佳驾校的相关负责人龚女士称，只有提供学员的身份资料才能查找到与其相关的受理进度，“学员考试之前我们有很多手续要帮她处理好，每个学员走到不同的程度所产生的费用是不一样的。”关于驾校退费的标准，龚女士则坚持称：“不方便透露。”
关于合同的情况，龚女士称合同是由东莞市交通局驾培科统一印发的。但在记者给出驾培科的相关回复之后，龚女士则称：驾校合同存在多个版本，因为合同是改过几次版的，“我们现在是用的最新版的，但是分点有没有再用以前的合同，这个我们是很难控制的。”
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学车必须签合同了 时间、费用等细节都将进行约定
记者昨天从绍兴县运管部门了解到，自6月1日起，我县所有驾培机构将统一使用《浙江省机动车驾驶培训合同(示范文本)》。有了这份“标准”合同，学员将不用再担心“合同陷阱”，同时也有利于规范驾校的培训行为，保障合同双方当事人的合法权益。
在过去，很多人学车时，并没有和驾校之间签订合同。即使有的学员与驾校签订了合同，但基本上内容也是由驾校说了算，学员根本无法修改不合理的条款，所以，当学员与驾校产生纠纷时，学员很容易吃亏。
记者了解到，如果驾校要对示范文本条款以外的内容需作进一步明确的，双方可在协商一致后约定或另行签订补充协议，但是驾校结合自身实际需要依法对示范文本条款进行修改或增减时，须将修改或增减后的文本分别报县(市、区)运管部门和工商部门备案。
也就是说，今后，相关部门将严管驾校的经营行为。收费项目、收费标准，转校退费程序等容易发生纠纷的细节，都将在“合同”里明确，并可作为以后调解纠纷的依据。
另外，大家都很关心的教学质量问题，合同也有所体现。比如，培训期间，如果学员认为驾校教练员有不按教学大纲施教、教学行为和职业道德不规范、缩减培训课时、减少培训项目、索要财物等行为，有权向驾校提出异议，并要求更换教练员。
同时，县运管部门也提醒大家，学员交钱时，应当把学费交给驾校财务部门，不得交给驾校的教练员或其他非财务工作人员。同时有权向驾校索要税务发票或其他合法有效凭证。这将成为今后维权的依据。
学车一半，退学退钱吗？
最近小编听网友朋友抱怨说，学车好慢，走上了学车的不归路，有的刚报名就后悔想退学。可是至于退学给不给退学费呢?是怎么退的，这都是众说纷纭!每个驾校有每个驾校的规则。
全扣型：同安某驾校回应:“一次性要交6300元学费，如果中途要退出，全部的学费都不能退还。”
按科目扣：岛内某驾校表示，如果学员没考科目一，要扣250元，如果考过科目一，就要扣3000元。也有驾校表示，已经报名占用驾校名额，就要扣1000元的费用。
规定怎么定的?考了科目一扣20%
驾培合同范本上规定，如果学员还没有考科目一，驾校可以扣总学费的10%当做违约金，如果已经考了科目一，驾校可以扣20%。
据报道，厦门一学员到驾校报名先交了2000元，还没考科目一就打算退掉，驾校声称退掉的话要扣800元。这样扣钱合理吗?
近日，网友“一西星辰”将其上述遭遇发在厦门本地某知名论坛上，引起不少网友关注。近日，记者调查发现，关于学员在驾校报名后又退报到底该扣多少钱，厦门很多驾校的做法并不一致，存在争议。
【学员】
科目一都还没考就要扣800元
“驾校说要扣800元，我觉得太不合理了!”网友“一西星辰”发帖称，该网友上个月在一家驾校报了名，学费6300元，先交了2000元，但是，该网友临时被公司外派到外地工作一年。
“外派时间那么长，打算直接在外派地考驾照了，这样的话就得退掉厦门报考的驾校。”该网友表示，驾校方面回复称，如果退掉就要扣800元左右的费用，“对方支支吾吾的，又不愿意明确说清楚，看样子是不想给退了”。
该网友认为，报名的时候驾校只给了本考试用书和登录相关网站的学习说明，科目一还没安排考试，而且，报名签的合同也没这方面的内容，报个名退掉就要扣800元，这样不合理。
昨天，记者尝试联系该网友进一步核实情况，但对方一直没有回复。
【驾校】
占用了名额报名的钱就不能退
上述网友并没有透露驾校的名字，记者暂时无法核实。不过，记者昨日以报名为由致电厦门6家驾校了解情况后却发现，这些驾校在处理这方面问题时做法各异，存在一定争议。
“一次性要交6300元学费，体检费等其他费用自己付，如果中途要退出，全部的学费都不能退还。”一家位于同安的驾校工作人员说，学员自己要考虑清楚再报名。
中途退报为什么不能退学费?记者咨询同安另一家驾校得到这样的解释，学员如果报名学车了，就相当于占用了一个名额，报名的钱就不能退还。
记者调查发现，有的驾校一分不退，有的驾校则是按照比例扣钱。集美一家驾校工作人员说，学员报名先交2000元，总的学费是6200元，如果中途要退报，就按照比例收取费用，“具体比例是看学员通过几个科目，如果都还没有考试，但是已经报名占用驾校名额，就要扣1000元的费用”。岛内一家驾校的教练表示，学员只要一报名，其实就已经产生费用，如果学员没有考科目一，要扣250元，如果考过科目一又要退报，就要扣3000元，“我们是明码标价的，这些内容在合同里都有约定。”
【运管】
可以扣除违约金但应按规定的比例扣
近日，记者致电市运管热线电话0592-*******，工作人员表示，在这种情况下，驾校扣掉学员一定的违约金是可以的。市运管处培训科工作人员进一步解释称，学员在驾校报名后，就会产生税费、教材费、考试费等费用，如果学员还没有考科目一，驾校可以扣总学费的10%当做违约金，如果已经考了科目一，驾校可以扣20%。该工作人员表示，他们已经统一制作了驾培合同范本，向驾校推广使用，上面都有明确写明，如果驾校扣除的违约金超过上述比例，学员可以向市运管部门反映，他们会介入处理。
此外，记者还致电市物价局热线电话0592-12358，工作人员提醒，学员在驾校报名时，一定要签合同，并且注意合同在退报扣违约金方面的约定，如果学员退报，可以按照合同约定扣除违约金。
河北学车先签合同 明确培训收费金额
河北下发了《关于进一步规范我省机动车驾驶员培训收费管理的通知》，要求驾校收取培训时应与学员签订合同，明确培训收费金额。《通知》还指出，驾校不得向学员收取考场模拟训练费和看场费。近日，河北省物价局、省交通运输厅联合发出《关于进一步规范我省机动车驾驶员培训收费管理的通知》，要求机动车驾驶员培训机构收取培训费时，应与学员签订合同，明确培训收费金额，使用税务部门规定的发票，按规定照章纳税。
《通知》指出，驾驶员培训由驾驶员培训机构根据自身经营成本和市场供求等因素自主确定培训费标准，并明确了机动车驾驶员报名、培训、考试、办证过程中可收取的费用，除规定费用外，机动车驾驶员培训、考试或其他相关机构不得以任何名义在报名、培训、考试、办证等各环节再向学员收取包括考场模拟训练费、看场费等在内的其他任何费用。
《通知》还指出，机动车驾驶员培训机构应在收费场所醒目位置公示收费培训内容、培训学时、收费项目、收费标准、退学规定、价格主管部门和交通运输部门举报投诉电话等，接受社会监督。各级价格主管部门和交通运输部门要加强对机动车驾驶员培训收费标准执行情况的监督检查，对各类价格违法行为，依照相关规定予以查处。
此外，对于已缴纳培训费的学员，因学员自身原因，提前终止培训的，机动车驾驶员培训机构在扣除实际发生的学时费用后，剩余费用应全额退还学员，不得以任何理由克扣学员的培训费。
因机动车驾驶员培训机构的原因，不能完成全部规定科目培训的，机动车驾驶员培训机构应将培训费全额退还给学员。
“科目二”一直考不过 武昌女子放弃学驾照退费遇阻
昨天，家住武昌南湖花园的张女士向武汉晚报反映，她在南湖驾校学驾照，“科目二”一直考不过。之前和驾校签了协议的，如果放弃后面的考试，可以退还部分费用，但是到了她要退钱时，驾校却“改了口”。
张女士说，2014年2月，她在南湖恒安路瑞安街的南湖驾校交了4300元的报名费开始学车。很快，她就通过了“科目一”的考试。由于“科目二”的考试是难度最大的，她在“科目二”培训之前就与驾校签订了协议，内容为：“不管考几次，如果‘科目二’考不过，然后放弃接下来的练习和考试，那么就可以退还部分报名费。”1个月后，张女士没能通过“科目二”的考试。后来，她又练了一段时间，直到2014年6月，她又考了两次“科目二”，依然没有通过。
上周，张女士最终因为家庭和工作原因，决定放弃考驾照。她找到驾校，根据当初签的协议，她没有参加“科目三”的培训和考试，驾校应退她1500元钱。可当她要求退钱时，驾校却“变了卦”，称钱不能退。
张女士找到武汉晚报求助。昨天，记者找到南湖驾校当时与张女士签协议的相关负责人张明仙。她告诉记者，当时是签了协议的，但是由于张女士那段时间练习的时间很多，驾校花的人工费和油费的成本较高，所以费用无法退还。但张女士还是可以继续来驾校练车考试。
对此，张女士感到很无奈，她表示，会拿着协议到驾校的主管部门继续讨说法。
