一般学员考试不过关都是自掏腰包补考,不仅自掏腰包还得被教练骂!因此一到考场就紧张。可是对于学车的人来说,怎么能找到心心相印的教练,比登天都难!
近日,记者从青岛荣臣驾校了解到,为了避免学员考试紧张,同时也是为了进一步规范教练员教学提升驾校品质,学校推出了一种新型的课程服务,驾校会根据学员的情况量身打造学车计划,如果学员考试不过,补考费、场地费全部由教练承担。
担心考不过?教练垫背!
荣臣驾校手动挡教练队的郭队长告诉记者,“没有笨学员,只有笨教练”,每一个来学车的学员都是想把车学好,所以基本上不存在主观上懈怠的问题,很多时候,主要是考试带给很多学员心理上的压力太大,在学车的时候总想着能不能过,有些学员平时在学校练得好好地,一上考场就不行了。
针对这种情况,荣臣驾校推出了一种新型的课程服务,在开始学车之前,学员与教练之间签订一份协议,学员保证练习时间,教练则保证教学质量,如果学员考试不过,由教练承担学员考场培训费、补考费,这钱全部要教练自己掏腰包,如果连考五次都不过,驾校可以让学员免费重学,直到拿到驾照为止。
同时记者了解到,为了提高和规范教练的教学质量,学员的通过率与教练的工资直接挂钩,每次练车结束后,学员可以匿名给教练打分,对于分数低的教练,驾校会对其进行约谈,一旦发现吃拿卡要的情况,马上辞退。
让学车回归服务
谈到推出这种新型课程的初衷,荣臣驾校城阳校区的负责人施总告诉记者,一方面是对学校的教练有信心,另一方面也是想传递一种理念,学员来驾校学车,不单单应该只是为了考试,这其实是一个驾驶习惯养成的过程,我们要做的是让学员们掌握驾驶这项技能,这才是真正的为学员负责,也是为社会负责。
鲁女士是在不久前参加的这个新型课程,当时也是抱着试试看的心态报名的,没想到才几个月就已经拿本了,她告诉记者,总听别人说学车的经历很悲催,但到自己这确实挺轻松的,教练挺用心的,我也没什么压力,很轻松就拿到驾照了。
郭队长告诉记者:“教练是个良心活,这些学员将来都是要上路的,你不好好教,说不准哪天自己就成受害者了。”
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青岛驾校首推学员选教练
在驾校学车的过程中,学员跟谁练车,什么时间练车,都由驾校和教练说了算。昨天记者从我市驾培部门了解到,这种状况今后将会发生转变:目前我市一家驾校推出了“学生网上预约教练”的服务,学员成了“老板”,教练这个月有没有活,有多少活可干,完全由学员说了算。连续三个月没有预约的教练,就得被辞退。
学车像是“包办婚姻”
“我想咨询一下,现在我正在学科目二,可是我那个教练很不好,我不想跟着他学了,跟驾校反映,驾校负责人说会提醒提醒教练,但教练还是那样,感觉很不负责任。现在我想转到别的驾校,此前考的科目一算不算数?”市民于女士告诉记者。
记者了解到,当前“学车选教练”就类似旧时的“包办婚姻”,即便发现对方有很多不可容忍的缺点,也得硬着头皮过,一点儿自主权也没有。
学员自选教练和时间
不过记者从驾培部门了解到,这种由驾校“包办”的情况将有所改变。位于李沧区的洁达驾校正在筹建“学员网上预约教练服务”,该服务目前正在网站完善阶段,只可以对已经报名的学员开放,一周后便可对所有想要学车的市民开放,届时市民要学车,可以提前了解该驾校的所有教练的情况,并据此作出选择,学员报名后就能知道将来的教练是谁。
洁达驾校办公室主任冷先生说,教练预约是通过网上进行的,预约不只限于选哪个教练,还包括以后的学车过程,比如学员在哪天哪个时间段有时间,他想去学车,那么他就可以提前预约这个时间段有时间的某个教练,从而跟着这个教练在该时间段练车,这个时间段是针对这个学员个人的,这就能确保学员在驾校呆着的时间不被浪费。而现在一车五人,一人练车时,另外四人只能在旁边干等,很浪费学车时间。
公布教练情况供参考
在相互交流前,学员肯定不了解各个教练的情况,那么学员怎样才能预约到高质量的教练呢?洁达驾校的相关负责人说:“我们会在我们的驾校网站公布所有教练的个人情况,并根据现在的教学状况予以排名,指出各个教练的特长,适合哪个年龄阶段的学员。从而为准备学车的市民选择教练提供参考。”对于已经报名的学员,他们则会给出一个账号及密码,让学员在预约平台内随时选择教练,并通过预约来确定自己具体的学车时间,以确保学车时间不被浪费。“对于连续三个月内没有预约的教练,我们将给予辞退处理,因为学员之所以不预约你,肯定你身上有问题,不适合干教练。”洁达驾校的相关负责人说。
竞争有望促全市推广
“当前我市共有67个驾校,驾校之间的竞争越来越激烈,虽然管理部门没有这种强制预约的要求,但驾校推出这种学员预约教练的服务是增加竞争力的一个手段,也是将来驾校的一个发展趋势,我们很提倡,如果效果好的话,我们会联合相关部门一起推广。”驾培部门的工作人员说。
洛阳“千里马”驾校违规招生 交钱后教练失踪
12月8日,有市民向本报反映,他在洛阳市伊滨区庞村镇一家驾校报名学车,交钱后遭遇练车难题:不是车辆坏,就是找不到教练,三五天练不成车是常有的事。随后,记者调查发现,该驾校打着千里马驾校的名字违规招生,而千里马驾校却只能“睁一只眼闭一只眼”。“去年运管部门查处过,还查扣了两辆车。”千里马驾校一赵姓副校长坦言。
洛阳道路运输管理局驾培科科长刘志斌告诉记者,驾校必须一校一址,不允许办分校和开设培训点,若有违规将对驾校进行处理,取缔违规设立的分校或者培训点。对于记者反映的问题,刘志斌表示将联合运管局稽查队查处。【反映】交钱时“各种好”,交钱后却成了“没娘娃”
家住伊滨区的刘明(化名)告诉记者,年初他在伊滨区庞村镇大庄村“千里马驾校”报名学习驾驶技术,缴纳了2600元学费。“这家驾校是去年开的,想着离家近,学费比其他驾校低就报名了,4月份考完科目一,开始练车时问题就来了,没有正规教练教学,教练车三天两头发生故障,有时还找不到教练,三五天练不到车很正常。”刘明说,学员被晾在驾校没人管是常有时事,如果催急了,驾校反而说“车在那停着,自己去开吧”。
另外一位不愿透露姓名的学员告诉记者,当初交钱报名时承诺得非常好:学员不多,保证手把手教学,随到随学,在其他驾校每天要打卡,学时不够不能考试,在这里学车不用打卡,什么时候学会了,直接去考试,而且考场就在千里马驾校总部,还可以照顾。“但承诺都没兑现,练车成了难题,何谈考试呢?”
【探访】村头“千里马”驾校,只有一辆改装教练车
9日下午2时30分左右,记者来到该驾校,该驾校位于伊滨区庞村镇大庄村东南角,校门口有“千里马驾校”五个大字。该驾校占地七八亩,建在一处农田里,和周围绿油油的麦苗相比,驾校显得特别扎眼。
该驾校内设有移库、单边桥等培训场地,还有“倒车入库”、“侧位停车”、“曲线行驶”等指示牌。培训场地内停放着一辆由黑色桑塔纳改装的教练车,车身上标有“千里马驾校”字样。
记者到该驾校办公室咨询报名学车流程,一工作人员称,C照2800元,这里是千里马驾校的分校。该工作人员说,在该驾校练车,到市区考试,随到随学,目前有几十名学员,练车时间上午9点到11点,下午2点到5点。此时已到了练车时间,但记者并没有看到教练和学员,对此该工作人员称,可能都有事没来。
当记者咨询学员是否需要按指纹打卡时,该工作人员称按一次建档就行了,不用每天都来打卡,学会了就去考试。
【回应】市区“千里马”驾校称,受人委托进行建档考试
随后,记者来到位于洛龙区隋唐植物园附近的千里马驾校。对于记者反映的伊滨区大庄村“千里马驾校”拖延学员练车一事,该驾校综合办公室一工作人员称,他们没有在那里设立分校。但当记者报上一个学员姓名时,该工作人员查询后表示,这名学员的科目一考试确实是通过千里马驾校考试的。“有啥情况你问我们赵校长”。
“你们不是第一个来反映此事的,昨天一个女学员也来反映,严格来说那个驾校非法的,但这里面有特殊情况。”对于此事,千里马驾校赵副校长坦言。
赵副校长表示,大庄村那个驾校他也听说过,但不是他们的驾校。现在有很多小挂靠点,打着我们的旗号,说句实话,我们收那些培训点的钱非常少,大部分钱还是他们赚了。
“是不是你们分校?”记者提出质疑。“怎么说呢,都是人托人介绍在我们这里建档,考试也是通过我们学校。”赵副校长说,去年洛阳运管局去查过一次,开走了两辆车,也罚款了。“我们会和他们培训点交涉,如果在那里学不到车,我们会负责到底。”
【进展】运管部门将坚决取缔违规设立的分校和培训点
对此,洛阳道路运输管理局驾培科科长刘志斌表示,根据规定所有驾校必须一校一址,不允许办分校和开设培训点。正规驾校培训车辆上都装有GPRS和GPS定位装置,在一校一址的要求下,分校就无法安装打卡器并给学员打卡,这也就保证学员的培训质量。早在2013年运管局就开展全市驾培市场专项治理整顿,对存在允许挂靠、代刷学员卡的驾校严厉打击,直至停止其相关业务,整顿期间不少分校和挂靠点都关门了。
对于大庄村有打着千里马驾校招牌违规招生一事,刘志斌表示,既然通过千里马驾校建档,那就证明千里马驾校认可了,被动地接收学员也不行。运管部门将前往大庄村调查,如果情况属实坚决取缔挂靠点,同时对千里马驾校进行处理。“驾校违规设立分校和培训点,运管部门发现一起查处一起,绝不姑息,市民可以拨打道路运输服务热线96520进行投诉举报。”刘志斌说。山东青岛出现私人定制驾校 教练要看学员脸色
上过驾校的人应该都知道,虽然预约了一上午的时间练车,但实际上手的时间可能就十几分钟,虽然听了教练不少的叨叨,但该补考还是要补考……
近日,记者从山东省青岛一驾校了解到,为了避免学员实际上手时间短、考试通过率不高等问题,该驾校推出了计时收费、免收补考费等新措施,学员可以根据每次的练车时间,实行单次缴费,如果学员觉得当天学得不开心、练的不愉快,可以任性地甩手就走。
驾校玩起私人定制
记者从工作人员处了解到,从去年开始,驾校就已经在推广这种计时收费的新模式。所谓计时收费,就是学员在报名时只缴纳(考试、理论、班车、建档)等基本费用。训练采取网络、电话提前预约、一人一车的方式进行“私人定制”培训。在每次培训后再根据实际训练的时间和付费标准缴纳当次培训费用,学员会根据教练的表现打分,分数只有学校的管理层能看得到,如果学员对当天的教学内容或者对教练的态度不满意,可以选择拒绝交费,学校会根据实际情况对教练进行约谈,情节严重的将受到处罚。
为了让学员们放心,该驾校在城阳校区推出了手、自动挡免收补考费的措施,而这项措施是教练们自发组织起来的。
教练秦师傅告诉记者:“我们这么做是对教学成果有信心,根据青岛地区的教学大纲的要求,学员要学够26课时,如果在这26课时里没把学生教会,是我们自己没本事,咋还好意思让学员再交补考费?”驾校教练携款逃跑 学员交钱未索凭证只能自认倒霉
近日,海峡导报关于学员与驾校、教练之间“罗生门”的报道,引起了一位有类似遭遇读者的共鸣。读者讲述了她和朋友遭遇“教练携款落跑”的复刻版。记者随后进行了调查。
熟人介绍交钱未索凭证
许小姐是一个上班族,今年3月,她和三个朋友一起结伴学车。经人介绍,她认识了卢教练,但由于卢教练有多名学员还没有安排,所以将4人介绍给吴教练。
与吴教练见面后,许小姐等人跟着他到其所属的三龙驾校报名、填表格、拍照。吴教练说:“你们不是漳州本地人,没有暂住证,必须摇号参加理论考试,估计要等一段时间,我先安排你们练车吧。”能够尽快摸到车,许小姐自然很高兴。第二次见面,许小姐和朋友4人就按照吴教练的要求各交了1000元现金作为预付款。出于信任,他们没索取收据,并敲定学费为3000元。
而许小姐第四次来到约定的练车地点等候时,吴教练并没出现,拨打其电话也关机了。接下去的半个月,许小姐都无法与吴教练取得联系。这时,介绍人卢教练说:“小吴他跑了,钱都给他卷走了。”
教练落跑驾校无人接管
在寻人无果后,许小姐和朋友联系上了三龙驾校负责人蔡先生。蔡先生承认吴教练已经消失好多个月了,手里一堆学员没人管。
而一名在三龙驾校分管业务的女子直怪许小姐等人自己不谨慎,说:“你看我们墙上都写着呢,不能把钱交给教练,必须交给我们财务部才有保障!”
对于许小姐及朋友的预付款,蔡先生昨日告诉导报记者:“许小姐他们交钱没有索要收据,如果是汇款的话,还能有个银行转账凭证,但现在什么证据都没有,我们也不能赔偿他们。”
但驾校为什么长时间没回复许小姐?蔡先生称,许小姐要重新报名,驾校可以考虑在当前价格的基础上优惠几百元钱。
管理混乱监管部门应介入
比较许小姐的遭遇和本报昨日报道中的案例,可以发现,两种的流程大致一样,可以分为5个步骤:
熟人介绍(所以学员戒备心不强)———驾校报名(更加相信不会被骗)———预付学费给教练(因为信任,所以未索收据)———教练落跑(学员大呼上当但为时已晚)———驾校不理(学员愤愤不平但无可奈何)。
这种不规范的管理,责任能推就推的态度,实在让人费解。